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在輔導上遭遇挫折後，她進入新竹生命線，藉由義工受訓的課
程，學習輔導助人的理論和諮商技巧，也藉此機會幫助別人，並療
癒自己。「愛要有能力，才是真正的愛；關懷要謙卑的走入學生的
心，才是真正的關懷。」梅英老師說。
從擔任生命線義工中學到的技巧，幫助她改善了師生的關係，
並協助學生回到正途。同時也種下她投入輔導，幫助學生的決心。
三十七、八歲時，范梅英不畏艱難，在繁忙的教職外又報考師
大心輔所。「有人曾經問我，你的專業背景和資歷，可以教資訊、
教英文這些專業技能，何苦一定要選擇輔導老師這種吃力不討好的
工作？」
但是她認為，當電腦老師、英文老師雖然可以教孩子專業技
能，卻無法挽救他們的心靈。心靈得不到救贖，再多的專業技能也
幫不了他的人生。「就是這個不忍眾生苦的想法，讓我毅然決然將
輔導工作，當作是我的教職目標和夢想。」
這麼多年來，范梅英成功輔導了各式各樣，有著大大小小問題
的學生。以下略述兩個家暴和中輟生的案例。
用打的最快，但是一點幫助也沒有。
A 生的爸爸在某公務單位擔任技師，媽媽從事會計工作，感覺
爸爸媽媽的基因還不錯，可是他們的孩子從國小就狀況百出。家長
對孩子每次都敬陪末座的成績，非常無法接受。
A 生念國小就被通報家暴，但是孩子的爸爸認為，我在管教孩
子，關你們什麼事？所以，輔導老師和社工要聯絡家長，他都置之
不理。
A 生剛進學校時，梅英老師並不知道他家裡的狀況，直到他說：
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